Comunicação: como descriptografar linguagem não-verbal?

A comunicação não verbal é inconsciente, mas essencial em qualquer conversa.

Não é possível criptografar exatamente a porcentagem de linguagem corporal na comunicação. Segundo A.Mehrabian (1) "7% da linguagem passa pelas palavras, 38% pelo tom, timbre e entonação da voz e 55% pela linguagem do corpo". Seria mais da metade da nossa linguagem que passa por nossa posição, a maneira como nos movemos ou nossa atitude.

A linguagem das mãos

Como Joe Navarro (2) descreve em seu livro, a posição das mãos é de fundamental importância na linguagem. Para esse ex-FBI, os gestos podem ser usados ​​para apoiar e dar mais força às palavras:

  • Unir os dedos colocando as mãos na pirâmide mostra que se quer apoiar sua intenção;
  • Cruzar os dedos e apertar as mãos mostra falta de confiança no que é dito;
  • Mãos escondidas nas costas mostram o desejo de fazer a diferença social e enviar a mensagem para não se aproximar.

A linguagem das armas

Se você observar que a outra pessoa está abrindo os braços ou apoiando-se em uma cadeira, é porque se sente confiante com o que diz.

Por outro lado, os braços cruzados no peito ou de joelhos mostram uma posição de defesa e, às vezes, até uma falta de autoconfiança ou de situação.

A linguagem das pernas

A posição das pernas dificilmente pode ser interpretada sem a posição de outras partes do corpo:

  • Pernas e braços cruzados refletem um sentimento ruim e uma posição defensiva;
  • Pernas abertas e busto para a frente podem significar afirmação e ataque;
  • De pé de pernas cruzadas mostra a necessidade de se proteger das próprias ansiedades;
  • Os tornozelos cruzados podem mostrar uma sensação de desconforto ou uma posição de espera.

Mudanças de posição

Além da própria posição, é a mudança de posição que conta quase mais. Ainda de acordo com Joe Navarro, é mais importante estar atento às mudanças no comportamento do seu interlocutor. Se ele começa a pisar quando você pede algo específico ou muda o cruzamento das pernas, é porque ele se sente preocupado e pode estar escondendo algo.

  1. Mehrabian, Albert; Wiener, Morton (1967). "Decodificação de comunicações inconsistentes". Journal of Personality and Social Psychology 6 (1): 109-114.
  2. Joe Navarro, "Aqueles gestos que falam por você: os segredos da linguagem corporal", edição de bolso